Datenschutzerklärung
ReiseTourismusService.de – RTS · alexiYus GmbH
Stand: 17. September 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unseres Shops sowie bei Anfragen, Kundenkonten und der Buchung, Organisation und Abwicklung von Gepäcktransporten und ergänzenden Leistungen. Sie gilt auch für Reisende, Absender, Empfänger und Ansprechpartner, deren Daten uns beispielsweise ein Reisebüro, ein Hotel oder eine andere buchende Person übermittelt.
1. Verantwortlicher und Kontakt
alexiYus GmbH · ReiseTourismusService.de – RTS
HAC – Hamburg Airport Center
Flughafenstraße 52a
22335 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 40 398 398
E-Mail: kundenservice@reisetourismusservice.de
Vertreten durch den Geschäftsführer Alexander Zarbounis. ReiseTourismusService.de – RTS ist ein Angebot der alexiYus GmbH und keine eigenständige juristische Person. Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten. Bitte kennzeichnen Sie Ihr Anliegen mit „Datenschutz“.
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für bestimmte Zwecke und auf einer anwendbaren Rechtsgrundlage. Für die Anbahnung und Durchführung eines Vertrags mit Ihnen ist dies Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Gesetzliche Pflichten, etwa zur Aufbewahrung von Rechnungen, erfüllen wir auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO kommt für berechtigte Interessen in Betracht, insbesondere für den sicheren Betrieb des Shops, die Bearbeitung allgemeiner Anfragen, die notwendige Kommunikation mit Ansprechpartnern und Empfängern sowie die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen. Dabei berücksichtigen wir Ihre Interessen und Grundrechte. Eine für einen bestimmten Vorgang erforderliche Einwilligung wird gesondert eingeholt; Rechtsgrundlage ist dann Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.
Das Lesen oder Bestätigen dieser Datenschutzerklärung und die Zustimmung zu unseren AGB sind keine pauschale Einwilligung in Werbung, Tracking oder beliebige Datenweitergaben.
3. Websitebetrieb, Hosting und technische Protokolle
Beim Aufruf der Website werden die für die Übertragung und Darstellung erforderlichen technischen Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Aufrufs, Antwortstatus, übertragene Datenmenge sowie vom Browser übermittelte Angaben zu Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls der zuvor besuchten Seite.
Diese Daten dienen der Bereitstellung der Website, der Stabilität, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Die hierfür eingesetzten Hosting-, IT- und Wartungsdienstleister können im für ihre Aufgaben notwendigen Umfang Zugriff erhalten. Soweit sie weisungsgebunden für uns tätig sind, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.
Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Technische Protokolle werden nur so lange benötigt, wie dies für Betrieb, Fehlerbehebung und Sicherheit erforderlich ist. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können relevante Einträge bis zur Aufklärung und gegebenenfalls für die erforderliche Rechtsverfolgung aufbewahrt werden. Eine zusätzliche Nutzung für personenbezogene Werbung setzt eine eigene Rechtsgrundlage voraus.
4. Shopsoftware, Kundenkonto und Buchungsformular
Der Shop verwendet Shopware. Die Nennung der Software bedeutet nicht für sich allein, dass sämtliche Kundendaten an deren Hersteller übermittelt werden.
Für ein Kundenkonto verarbeiten wir insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Zugangsdaten und die dem Konto zugeordneten Buchungen. Dies ermöglicht Anmeldung, Verwaltung Ihrer Angaben, die Zuordnung von Bestellungen und die Kommunikation zu Ihrem Konto. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO; ergänzende Sicherheitsmaßnahmen beruhen auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.
Im Versandkostenrechner und Buchungsformular verarbeiten wir die jeweils eingegebenen Informationen, insbesondere Versandstrecke, Abhol- und Zielort, Termine, Gepäckzahl, Maße, Gewicht und gewählte Zusatzleistungen. Hin- und Rücktransport können jeweils eigene Angaben benötigen. Diese Verarbeitung dient Ihrer konkreten Anfrage oder Buchung und beruht auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit Sie selbst Vertragspartner sind.
Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne die für eine Leistung erforderlichen Angaben können wir den betreffenden Vorgang gegebenenfalls nicht bearbeiten oder den Transport nicht zuverlässig organisieren. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Davon getrennte gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Buchungs- und Abrechnungsunterlagen bleiben bestehen.
5. Anfrage, Kundenservice und auftragsbezogene Mitteilungen
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, telefonisch oder schriftlich kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Kontakt- und Inhaltsdaten einschließlich erforderlicher Anhänge. Wir nutzen sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Rückfragen und zur Dokumentation des Vorgangs.
Vertragsbezogene Anfragen eigener Kunden bearbeiten wir nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen oder Ansprechpartnern eines Unternehmens ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO Grundlage; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung und Kommunikation.
Buchungsbestätigungen, Versandlabel, Abholhinweise, Statusmeldungen, Rückfragen, Rechnungen und erforderliche Informationen zu Störungen sind auftragsbezogene Mitteilungen. Sie sind nicht allein deshalb Werbung, weil sie elektronisch versandt werden. Die Nutzung einer E-Mail-Adresse für den Auftrag erlaubt jedoch nicht automatisch zusätzliche Werbung.
6. Daten für Transport, Rücktransport und Sonderleistungen
Für die Organisation und Abwicklung werden insbesondere folgende Daten benötigt: Name und Kontaktdaten des Auftraggebers, Absenders und Empfängers; Abhol-, Zustell- und Rechnungsanschriften; zuständige Ansprechpartner; vereinbarte Termine und Übergabehinweise; Gepäckanzahl, Maße und Gewicht; gebuchte Leistungen; Bestell-, Sendungs- und Referenznummern sowie Zahlungs- und Abrechnungsinformationen.
Abhängig vom Auftrag kommen Angaben zur Unterkunft oder Annahmestelle, zur Zuordnung zum Gast und zur Rückabholung hinzu. Bei zollpflichtigen Sendungen können Packlisten, Warenbeschreibungen, Werte und die für den konkreten Zollvorgang erforderlichen Unterlagen verarbeitet werden. Bitte übermitteln Sie nur die für den jeweiligen Vorgang benötigten Informationen.
Für Daten unserer eigenen Vertragspartner ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO maßgeblich. Gesetzlich verlangte Angaben und Meldungen beruhen auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Die notwendige Verarbeitung von Daten weiterer beteiligter Personen erläutert der nächste Abschnitt.
7. Reisebüros, Hotels und Daten anderer Personen
Wenn eine andere Person für Sie bucht oder Sie als Ansprechpartner, Absender oder Empfänger benennt, erhalten wir Ihre Daten insbesondere vom Auftraggeber, einem bevollmächtigten Reisebüro, einem Hotel oder einer sonstigen Übergabe- beziehungsweise Annahmestelle. Weitere Daten können im Verlauf des Transports vom eingesetzten Leistungspartner stammen.
Sind Sie selbst Vertragspartner, auch durch einen Vertreter, stützt sich die erforderliche Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Sind Sie nicht Vertragspartner, verarbeiten wir notwendige Kontakt-, Adress-, Zuordnungs- und Übergabedaten regelmäßig nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, den beauftragten Transport richtig zuzuordnen, Abholung und Zustellung abzustimmen und Rückfragen oder Störungen zu klären. Ihre entgegenstehenden Interessen sind zu berücksichtigen.
Wer uns Daten anderer Personen übermittelt, muss hierzu berechtigt sein und die betroffenen Personen im erforderlichen Umfang informieren. Unsere eigenen Informationspflichten bleiben bestehen. Soweit Artikel 14 DSGVO anwendbar ist und keine Ausnahme vorliegt, erhalten Sie die erforderlichen Informationen spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme, bei einer früheren Weitergabe spätestens zu diesem Zeitpunkt, im Übrigen grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Erhalt der Daten.
Bei Hotel-, Ferienwohnungs-, Kur-, Reha-, Flughafen- oder Kreuzfahrtübergaben erhalten nur die für die vereinbarte Abwicklung erforderlichen Stellen die benötigten Daten. Eine automatische Weitergabe sämtlicher Reise- oder Buchungsunterlagen ist damit nicht verbunden.
8. Transportpartner und weitere Empfänger
Für die vereinbarte Leistung geben wir notwendige Daten an die tatsächlich eingesetzten Transport-, Kurier-, Paket-, Logistik- oder sonstigen Serviceunternehmen und die erforderlichen Stellen ihrer Transportnetze weiter. Dazu können beispielsweise FedEx, UPS, DHL oder andere geeignete Leistungspartner gehören. Die Beispiele bedeuten weder eine Festlegung auf einen bestimmten Carrier noch eine Übermittlung Ihrer Daten an sämtliche genannten Unternehmen.
Je nach Auftrag werden insbesondere Abhol- und Zustelladresse, Name, notwendige Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Termininformationen, Packstückdaten, Referenzen sowie erforderliche Übergabe- und Zollinformationen übermittelt. Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wird nur weitergegeben, soweit dies für die konkret vereinbarte Leistung, eine notwendige Abstimmung oder auf anderer Rechtsgrundlage gerechtfertigt ist. Eine Nutzung für eigenständige Werbezwecke ist hiervon nicht umfasst.
Transport- und Zahlungsunternehmen können für ihre eigenen Abläufe selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein. Andere Dienstleister verarbeiten Daten weisungsgebunden für uns. Die Rolle richtet sich nach der jeweiligen Tätigkeit und nicht allein nach der Bezeichnung als „Partner“.
Weitere Empfängerkategorien sind erforderlichenfalls Hosting- und IT-Dienstleister, Anbieter für geschäftliche Kommunikation und Abrechnung, Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister, Steuerberater sowie im konkreten Fall Versicherer, Rechtsberater, Behörden und Gerichte. Es werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten auf geeigneter Rechtsgrundlage übermittelt. Informationen über die Empfänger Ihrer konkreten Daten erhalten Sie im Rahmen Ihres Auskunftsrechts.
9. Tracking, Zustellnachweise und Reklamationen
Zur Abwicklung und Nachverfolgung verarbeiten wir Sendungsnummern, Transportstatus, Ereigniszeiten, Abhol- und Zustellinformationen sowie erforderliche Übergabe- oder Empfangsnachweise. Welche Nachweise entstehen, hängt vom gebuchten Service und dem tatsächlich eingesetzten Transportunternehmen ab. Werden Sie zu einem externen Trackingportal weitergeleitet, verarbeitet dessen Betreiber die beim Aufruf anfallenden Daten in eigener Zuständigkeit.
Bei einer Nachforschung oder Reklamation verarbeiten wir die zur Prüfung notwendigen Angaben, etwa die Sendungshistorie, Schilderungen des Ablaufs, Fotos des Gepäcks und der Verpackung, Inhalts- und Wertnachweise sowie Angaben zu Übergabe oder Schaden. Bitte schwärzen Sie nicht benötigte Informationen auf Belegen und Bildern.
Die Verarbeitung dient der Vertragserfüllung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Buchstabe c oder dem berechtigten Interesse an der Sachverhaltsaufklärung und Anspruchsbearbeitung nach Buchstabe f. Gesetzliche Ansprüche und Haftungsregeln werden durch diese Datenschutzerklärung nicht verändert.
10. Zahlungen und Zahlungsdienstleister
Wir verarbeiten den zur Buchung gehörenden Betrag, die ausgewählte Zahlungsart, Transaktionsreferenzen, Zahlungsstatus und erforderliche Abrechnungsdaten, um Zahlungen zuzuordnen, Rückzahlungen vorzunehmen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b und c DSGVO; berechtigte Maßnahmen gegen Missbrauch können auf Buchstabe f beruhen.
PayPal
Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart werden die für die Abwicklung benötigten Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt. Hierzu können Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- beziehungsweise Lieferangaben, Bestellbezug, Betrag, Währung und Transaktionsdaten gehören. Soweit in der Zahlungsoberfläche Angaben unmittelbar bei PayPal erhoben werden, erhält PayPal diese direkt von Ihnen beziehungsweise Ihrem Endgerät.
PayPal kann für seine eigenen Zahlungs-, Sicherheits-, Prüf- und gesetzlichen Aufgaben als eigenständiger Verantwortlicher tätig werden und weitere Zahlungsbeteiligte einbeziehen. Einzelheiten, mögliche automatisierte Entscheidungen und Datenübermittlungen beschreibt die Datenschutzerklärung von PayPal. Die notwendige Zahlungsabwicklung durch uns beruht nicht auf einer jederzeit frei widerruflichen pauschalen Werbeeinwilligung.
Kartenzahlungen und weitere angebotene Zahlungsarten
Bei einer Kartenzahlung ist neben dem Kartensystem der tatsächlich eingesetzte Zahlungsabwickler maßgeblich. Die bloße Bezeichnung „Visa“ oder „Mastercard“ benennt diesen nicht vollständig. Für über PayPal abgewickelte Kartenzahlungen gelten zusätzlich die vorstehenden Hinweise. Bei einer anderen Zahlungsabwicklung sind der im Zahlungsvorgang konkret bezeichnete Anbieter und dessen Datenschutzhinweise zu beachten.
Übermitteln Sie uns keine Kartenprüfnummern, vollständigen Kreditkartendaten oder Onlinebanking-Zugangsdaten per E-Mail oder über das allgemeine Kontaktformular.
11. Cookies, Browser-Speicher und Einwilligungen
Cookies und vergleichbare Speichertechniken können Informationen auf Ihrem Endgerät ablegen oder auslesen. Davon zu unterscheiden ist die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten. Für den Endgerätezugriff gilt insbesondere § 25 TDDDG, für die personenbezogene Weiterverarbeitung die DSGVO.
Soweit eine Speicher- oder Zugriffsfunktion unbedingt erforderlich ist, um einen ausdrücklich von Ihnen gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, ist hierfür nach § 25 Absatz 2 Nummer 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich. Dies kann etwa die Zuordnung einer Sitzung, Warenkorb- und Anmeldefunktionen oder die Speicherung Ihrer Datenschutzentscheidung betreffen. Die Weiterverarbeitung beruht je nach Zweck auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b oder f DSGVO; Nachweise zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten können auf Buchstabe c gestützt werden.
Für nicht erforderliche Analyse-, Marketing- oder vergleichbare Endgerätezugriffe ist grundsätzlich eine vorherige Einwilligung nach § 25 Absatz 1 TDDDG erforderlich. Die entsprechende personenbezogene Verarbeitung beruht auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Eine Ablehnung optionaler Zwecke ist keine Ablehnung der für die Buchung notwendigen Datenverarbeitung.
Informationen zu den konkret zur Auswahl gestellten Technologien, Anbietern, Zwecken und Speicherfristen gehören zu der jeweiligen Einwilligungsinformation. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dafür können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen und eine im Shop bereitgestellte Einwilligungsverwaltung nutzen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung nicht.
Zusätzlich können Sie Cookies und andere Websitedaten in Ihrem Browser verwalten und löschen. Das Sperren technisch notwendiger Funktionen kann Anmeldung, Warenkorb oder Buchung beeinträchtigen. Eine Browsereinstellung ersetzt nicht die Pflicht, erforderliche Einwilligungen einzuholen.
12. Optionale Analyse und Werbung mit Google-Diensten
Die folgenden Informationen betreffen Google-Analyse- und Werbefunktionen nur insoweit, wie die jeweilige Funktion im Shop eingesetzt und Ihnen in der Einwilligungsinformation konkret zur Auswahl gestellt wird. Eine Einwilligung in einen Zweck ist keine automatische Zustimmung zu sämtlichen anderen Zwecken.
Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. An der Verarbeitung kann unter anderem Google LLC in den USA beteiligt sein. Maßgeblich sind zusätzlich die Informationen zum konkret verwendeten Dienst.
Google Analytics
Bei einer entsprechend freigegebenen Analyse werden beispielsweise Seitenaufrufe, Interaktionen, Herkunftsseiten, Zeitpunkte, technische Geräte- und Browserinformationen sowie pseudonyme Kennungen ausgewertet. Dies dient der Messung und Verbesserung unseres Onlineangebots. Auch pseudonyme Daten können personenbezogen sein; eine Auswertung ist nicht allein deshalb anonym, weil uns kein Klarname angezeigt wird.
Google Ads, Conversion-Messung und Remarketing
Bei gesondert freigegebener Conversion-Messung kann ausgewertet werden, ob nach einer Werbeinteraktion eine bestimmte Aktion, beispielsweise eine Buchung, erfolgt ist. Hierfür können Werbekennungen, Interaktionszeitpunkte, technische Daten und Informationen zum gemessenen Ereignis verarbeitet werden. Remarketing dient der Bildung von Zielgruppen und der Anzeige interessenbezogener Werbung. Eine geräteübergreifende Verknüpfung setzt die hierfür maßgeblichen Voraussetzungen und Einwilligungen voraus.
Für den von uns veranlassten Einsatz dieser optionalen Analyse- und Werbetechnologien ist Ihre entsprechende vorherige Einwilligung die Grundlage. Soweit Endgeräteinformationen gespeichert oder ausgelesen werden, gilt § 25 Absatz 1 TDDDG; für personenbezogene Daten Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Ein bloßes berechtigtes Interesse an Werbung ersetzt diese Einwilligung nicht.
Konkrete Speichereinstellungen, aktivierte Zusatzfunktionen und eventuelle Datenverknüpfungen sind dienstabhängig. Sie müssen von der jeweiligen Einwilligungsinformation erfasst sein. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Zu Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beachten Sie auch Abschnitt 15.
13. Schriftarten, externe Inhalte und Missbrauchsschutz
Werden Schriftarten, Bilder oder andere Inhalte aus einer externen Quelle geladen, erhält der betreffende Anbieter technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse und Informationen über den Abruf. Werden Schriftdateien ausschließlich von unserem eigenen Webserver bereitgestellt, entsteht durch diesen Schriftabruf keine Verbindung zum ursprünglichen Schriftanbieter.
Bei einem externen Abruf von Google-Schriftarten kommt eine Verarbeitung durch Google hinzu. Solche externen Einbindungen benötigen eine eigene datenschutzrechtliche Grundlage und gegebenenfalls eine Einwilligung. Die Zustimmung zu unseren AGB erlaubt nicht automatisch das Nachladen beliebiger Drittinhalte. Für Google gelten ergänzend die Anbieterinformationen und der Link in Abschnitt 12.
Die in unseren Formularen vorgesehenen Prüfungen gegen automatisierte Eingaben dienen der Missbrauchsabwehr. Soweit hierfür ausschließlich erforderliche Daten innerhalb des Shops verarbeitet werden, beruht dies auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Ein externer CAPTCHA-Dienst oder andere zusätzliche Datenempfänger werden dadurch nicht pauschal legitimiert.
14. Newsletter und sonstige Werbung
Soweit wir einen Newsletter zur Anmeldung anbieten und Sie diesen bestellen, verarbeiten wir die hierfür angegebenen Kontaktdaten und den erforderlichen Nachweis Ihrer Anmeldung auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Ein Kundenkonto oder eine Buchung allein ist keine Newsletter-Anmeldung.
Sie können eine Werbeeinwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über einen in der Nachricht enthaltenen Abmeldeweg oder durch eine Nachricht an uns. Nach einer Abmeldung können die dafür notwendigen Informationen begrenzt gespeichert bleiben, um Ihren Wunsch zu beachten und eine frühere Einwilligung erforderlichenfalls nachzuweisen. Individuelles Öffnungs- oder Klicktracking wird durch eine bloße allgemeine Werbeanmeldung nicht pauschal beschrieben oder erlaubt.
15. Internationale Transporte und Drittländer
Bei internationalen Transporten können Daten an die für Abholung, Beförderung, Zustellung oder Zollabwicklung erforderlichen Empfänger im Zielland oder in beteiligten Transportnetzen übermittelt werden. Auch eingesetzte IT- oder Zahlungsdienste können Verarbeitungen außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums mit sich bringen.
Eine solche Übermittlung setzt zusätzlich zur Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Voraussetzungen der Artikel 44 ff. DSGVO voraus. In Betracht kommen insbesondere ein für den konkreten Empfänger geltender Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie die einschlägigen EU-Standardvertragsklauseln, gegebenenfalls zusammen mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Gesetzliche Ausnahmen nach Artikel 49 DSGVO sind auf ihren jeweiligen Anwendungsfall beschränkt und keine pauschale Grundlage für sämtliche Übermittlungen.
Informationen über die für Ihre Daten maßgeblichen Empfänger, Länder und Übermittlungsgrundlagen sowie eine Kopie einschlägiger Garantien erhalten Sie über unseren Datenschutzkontakt, soweit Rechte anderer Personen oder geschützte Informationen nicht entgegenstehen. Die Buchung einer internationalen Strecke ist keine uneingeschränkte Einwilligung in weltweite Datenweitergaben.
16. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder eine gesetzliche Pflicht die Aufbewahrung verlangt. Maßgeblich sind insbesondere die Bearbeitung einer Anfrage, die Dauer des Kundenkontos, die vollständige Abwicklung und Abrechnung einer Buchung sowie gegebenenfalls notwendige Nachforschungen und Anspruchsverfahren.
Für gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen gelten nach Art und Funktion unterschiedliche Fristen. Nach den allgemeinen handels- und steuerrechtlichen Regeln sind Buchungsbelege regelmäßig acht Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe regelmäßig sechs Jahre und beispielsweise Bücher oder Jahresabschlüsse regelmäßig zehn Jahre aufzubewahren. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des maßgeblichen Kalenderjahres. Gesetzliche Sonderregeln, laufende Verfahren und noch nicht abgelaufene steuerliche Fristen können eine längere Aufbewahrung erfordern.
Dies rechtfertigt nicht, sämtliche technischen Besuchsdaten, unverbindlichen Anfragen oder Kundenkontoinhalte pauschal ebenso lange zu speichern. Für technische Protokolle gilt Abschnitt 3. Sitzungsspeicher endet mit der jeweiligen Sitzung; andere erforderliche Einstellungen bleiben nur für ihren Zweck bestehen. Für optionale Technologien sind die bei der Einwilligung angegebenen Laufzeiten und die Speicherregeln des konkreten Dienstes maßgeblich.
Daten für Rechtsansprüche werden nur im notwendigen Umfang und für die erforderliche Dauer gespeichert. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf entgegenstehender Pflichten werden sie gelöscht oder in einer Weise anonymisiert, die keinen Personenbezug mehr zulässt. Eine Speicherung allein zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten berechtigt nicht zur weiteren Werbenutzung.
17. Besondere Daten, Datensicherheit und automatisierte Verarbeitung
Für einen normalen Gepäcktransport benötigen wir grundsätzlich keine Diagnosen, ärztlichen Unterlagen oder Angaben zur persönlichen Krankengeschichte. Geben Sie in Freitextfeldern nur die für die praktische Übergabe notwendigen Hinweise an. Besonders geschützte Daten werden nicht allein aufgrund einer allgemeinen Vertragsklausel verarbeitet; hierfür muss gegebenenfalls zusätzlich eine Ausnahme nach Artikel 9 Absatz 2 DSGVO vorliegen.
Die Übertragung über unseren Shop erfolgt über HTTPS. Verschlüsselung und weitere angemessene technische und organisatorische Maßnahmen sollen Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit schützen. Ein absoluter Schutz für sämtliche Kommunikationswege, Endgeräte und beteiligten Systeme lässt sich daraus nicht ableiten.
Der Versandkostenrechner ermittelt Angebote anhand von Angaben wie Strecke, Gepäckzahl, Maßen, Gewicht, Termin und Zusatzleistungen. Das ist von einer persönlichen Bonitäts- oder Verhaltensbewertung zu unterscheiden. Für eigenständige automatisierte Prüfungen eines gewählten Zahlungsdienstleisters gelten dessen Informationen und die gesetzlichen Rechte. Bei Fragen zu einer automatisierten Verarbeitung, die Sie erheblich betrifft, können Sie sich an uns wenden.
18. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Artikel 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Artikel 16, auf Löschung nach Artikel 17, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 und auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20. Soweit Artikel 22 DSGVO anwendbar ist, bestehen außerdem Rechte im Zusammenhang mit ausschließlich automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling.
Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bestehende gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere anwendbare Rechtsgrundlagen sind gesondert zu berücksichtigen. Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir erforderlichenfalls angemessene Angaben zur Identitätsprüfung verlangen; dabei werden nicht mehr Daten als notwendig angefordert.
Besonderer Hinweis auf Ihr Widerspruchsrecht
Sie können aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO Widerspruch einlegen. Dies umfasst ein darauf gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung Widerspruch einlegen. Dies gilt auch für ein damit verbundenes Profiling. Nach einem solchen Widerspruch werden die Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Richten Sie Ihr Anliegen an kundenservice@reisetourismusservice.de oder an unsere Postanschrift in Abschnitt 1.
19. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Sie können sich nach Artikel 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere folgende Behörde zuständig:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Telefon: +49 40 428 54 4040
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
Website und Beschwerdeformulare: datenschutz-hamburg.de
20. Änderungen dieser Informationen
Wir passen diese Informationen an, wenn sich unsere Leistungen, eingesetzte Verfahren oder rechtliche Anforderungen ändern. Eine Änderung dieser Datenschutzerklärung ersetzt keine für neue Zwecke erforderliche Einwilligung und begründet keine nachträgliche Erlaubnis für eine bereits erfolgte Verarbeitung.